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IG Group系统故障连发文致歉,并未提及赔偿引发客户不

当地时间5月21日,IG Group交易平台出现登录和使用故障,这对其广大的客户而言无疑是一道晴天霹雳:做足了准备,就等着下单了,系统居然出故障??!还有一些客户表示:我还有仓位没平呢!!!

IG就此时连发三条推特更新故障解决进度,但对故障出现原因只字未提,也未回应用户关心的赔偿问题。

1、IG的客服电话打不进

事发后,IG在第一时间发布推特,表示正在解决系统故障,请有需要的客户拨打其客服热线。但不知道是公司内部客服团队的原因还是受影响的客户太多,网友纷纷表示电话根本打不进去!

IG第一条推文:“目前,一些客户无法登陆我们的交易平台和APP。我们的团队正在积极解决这一问题。如果您需要下单请致电我们的客服团队,或访问官网获取最新消息。”